ENTER ha desarrollado este trabajo con el objetivo de identificar el grado de implantación del Trabajo Virtual y del Teletrabajo en empresas TIC españolas. Actualmente, según los datos de las compañías analizadas en el informe, hay cerca de un 30% de teletrabajadores y son empleados target otro 42%. En cuanto al trabajo virtual, los empleados con accesos fijos a Internet, el e-mail y las herramientas de trabajo colaborativo rozan prácticamente el 100%. Las expectativas que tienen las empresas en estas prácticas se agrupan en tres categorías: los factores sociales ligados a los empleados de la compañía (como la mejora de la conciliación trabajo-familia), los factores de procesos de trabajo y comunicaciones (entre otros, la mejora de los sistemas de trabajo y comunicación de los empleados en movilidad) y los de impacto en el negocio (por ejemplo, el aumento de la productividad).

Interesante estudio para situaciones donde necesitamos un entorno de trabajo distribuido geográficamente, o con grupos de trabajo operando remotamente

A la actual crisis económica, como motivo para reducir los viajes por trabajo, se suma la amenaza de la influenza humana, la que ha afectado principalmente a compañías de México y Estados Unidos. En palabras de Pierre Rodríguez, director de Marketing y Operaciones de Polycom para Latinoamérica y el Caribe, “por todos es conocido que la videoconferencia ayuda a aumentar la productividad y reducir costos, pero en momentos de pandemias es bueno considerar que además puede ayudar a mantener un equipo de trabajo saludable”.

Si bien la videoconferencia se asocia mayoritariamente a las grandes empresas, la amplia gama de productos disponible en el mercado hace que también sea una herramienta al alcance de las Pymes. Productos hay para todos los tipos y bolsillos: desde el uso de un software de video conferencia profesional para trabajar con webcams en el computador, hasta soluciones de telepresencia inmersiva que ocupan un salón completo y hacen sentir a los participantes como si estuvieran frente a frente. De acuerdo a datos entregados por la consultora AMI Partners, para el año 2012 el negocio de la video conferencia en las Pymes moverá 130 millones de euros.

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Los servicios de telepresencia como la conference call (multiconferencia telefónica) y la webconference (presentaciones a través de internet), se han convertido en una herramienta de uso diario en este tipo de entorno internacional, por la gran agilidad que aporta en la toma de decisiones en grupo, a un coste muy reducido.

Consulting Smartic Solutions, en permanente escucha de las necesidades de sus clientes, es consciente de este entorno internacional y multilingüe alrededor del servicio de conference call, por lo que reciéntemente ha incorporado a su servicio de audioconferencia, reunionportelefono, grandes facilidades de idioma.

• Varios idiomas de guía, para una misma sala de multiconferencia
  Cada sala de audiconferencia por defecto tiene un número 902 y un número 91x de acceso, pero puede tener más de un número de acceso y uno para cada idioma.
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  Para el uso normal, con un solo número de acceso 902 y 91x, es posible seleccionar el idioma de las locuciones de guía de la sala (entra en conferencia, permanezca en espera, marque el código de acceso, etc…). Pero además, es posible que tengamos la necesidad de que ciertas personas sean atendidas en Inglés, ciertas personas sean atendidas en castellano y otras en otro idioma.
  Para esto, existe la posibilidad de, dentro de una misma sala de audioconferencia, configurar un número distinto de acceso para cada idioma, así, los participantes que llaman por ejemplo al 91x-1, son atendidos en castellano, las que llaman al 91x-2 son atendidos en Inglés, etc.
  De esta forma, conseguimos reunir en una misma sala de audiconferencia, a personas cuyo idioma preferido es distinto entre sí.

• Portal web multi-idioma:
  la web del servicio reunionportelefono ahora está disponible en castellano y en Inglés (en breve estará disponible en otros idiomas)
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En breve estarán disponibles nuevos idiomas de atención, así como números de acceso al servicio locales en multitud de países de Europa y resto del mundo.

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+34902875095
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De la epidemia de gripe aviar y el SARS de 2005 queda un vago recuerdo en varias grandes compañías. Muchos de los ejecutivos suspendieron sus viajes a Asia para evitar el contagio y la propagación del virus. En lugar de subir al avión, encendieron el PC. La videoconferencia permitió a las empresas seguir funcionando con relativa normalidad durante los meses que duró el fenómeno.

Cuatro años más tarde esas mismas herramientas están salvando el negocio de varias compañías mexicanas y estadounidenses. A pesar de las restricciones en los viajes y el cierre de establecimientos en México DF, muchas empresas mantienen su actividad gracias al teletrabajo y la telepresencia. «Las herramientas de conferencia siempre han ayudado a ahorrar tiempo y dinero, pero en el caso de la gripe, permiten mantener un equipo de trabajo saludable o incluso que un trabajador que está en casa cuidando a un familiar enfermo pueda continuar con su jornada», señala Greg Plum, uno de los responsables de The Conference Group, empresa norteamericana de instalación de redes de videoconferencia.

Desde las oficinas de Skype, en Londres, aseguran que resulta complicado establecer una relación directa entre la epidemia de gripe N1H1 y el aumento de llamadas por el servicio de voz sobre IP o la videoconferencia, pero creen que el efecto podría ser significativo. «Es la herramienta idónea para poder mantener un contacto con familiares y amigos sin tener que desplazarse y evitando cualquier tipo de contagios», aseguran.

«Las crisis son las que hacen avanzar el mercado de la videoconferencia, luego llega la adopción masiva», apunta Robert Hagerty, de la empresa Polycom. A la epidemia de gripe aviar en 2005 y la de las recientes semanas, por ejemplo, hay que sumar el gran efecto que tuvo el ataque a las Torres Gemelas el 11 de septiembre.

Pero detrás del uso de este tipo de herramientas hay causas aún mucho más significativas. Lo cierto es que la pandemia de gripe, al fin y al cabo, es sólo un pequeño empujón final a un mercado que durante el último año ha crecido de forma considerable debido al aumento del precio del combustible -el pasado verano- y la crisis económica. Sale más barato sentarse frente a una pantalla, y con los presupuestos más ajustados que nunca, muchos empresarios están más que dispuestos a pasar por alto las ventajas de reunirse en persona.

Según la Asociación de Viajes de Empresa y Ejecutivos (ACTE), el 71% de las compañías planea viajar menos en 2009, en septiembre de 2008 ese número apenas superaba el 33%.

Aunque no todos los vuelos cancelados se reconvierten en videoconferencia. Según un estudio de BCG/Climate Group, sólo el 0,9% de los viajes se sustituye por una llamada o una videollamada, pero incluso ese 0,9% resulta significativo para un mercado que durante años ha vivido más en el terreno de la ciencia ficción que en el de la realidad. Aunque las grandes compañías podían permitirse instalaciones avanzadas, las ‘pymes’ han tenido que recurrir al ingenio para adaptar soluciones pensadas para el mercado doméstico. En el año 2012, sin embargo, el negocio de la videoconferencia en las ‘pymes’ moverá 130 millones de euros, según la consultora AMI Partners.

Muchas de las compañías de videoconferencia se apresuran a señalar también los beneficios medioambientales que acompañan a este tipo de producto. Si las empresas recortaran sus viajes un 20%, el planeta, por ejemplo, se ahorraría 22 millones de toneladas de CO2 por año, los mismos gases que emite el consumo eléctrico de 1,9 millones de hogares.

La aparición de grandes pantallas de plasma, sistemas de proyección más eficientes y el aumento del ancho de banda están consiguiendo, además, que la experiencia de la videoconferencia sea casi real y que se ofrezca a un precio cada vez más asequible.

TELEPRESENCIA. HP, Cisco y Polycom han presentado en los últimos tres años varias soluciones de telepresencia. A diferencia de la videoconferencia tradicional -frente al PC, cara a cara- estos servicios están pensados como una extensión de la mesa de reuniones, y los interlocutores se ven a tamaño real. Incluso la decoración de las salas está estudiada para que un grupo sentado en una mesa en cualquier otra parte del planeta parezca estar en la misma habitación. Después de usar el servicio durante unos minutos, es fácil olvidarse de la pantalla y pensar que se está en el mismo espacio.

En el caso de HP, el coste de instalación de Halo, nombre que recibe este sistema, puede superar fácilmente los 10.000 euros para un equipo básico de dos interlocutores, pero es menos de la mitad de lo que costaba en diciembre de 2005. El coste varía según muchos factores, desde el número de personas que usan el sistema hasta la Red, que en el caso de HP es privada para asegurar la transmisión de la imagen de vídeo en alta definición. El precio incluye, por lo general, el mobiliario de la sala, que debe ser similar al que se usa en el otro extremo de la comunicación.

Una solución para una multitud de personas -salas virtuales de reunión con capacidad para más de 20 interlocutores- puede llegar a costar más de 300.000 euros y tener gastos de mantenimiento bastante elevados, pero si se usan con frecuencia, pueden amortizarse en uno o dos años, sobre todo si se compara con el coste de tener que desplazar equipos de trabajo por todo el mundo.

En España, los nombres de compañías que cuentan con este tipo de instalaciones punteras se reducen a media docena, entre ellas Accenture, BBVA -que usa este tipo de salas para coordinar el trabajo con las oficinas de América Latina-, Media Saturn, VistaPrint o Unitronics. Conscientes de que el elevado precio de las instalaciones más punteras se escapa a lo que puede permitirse incluso una mediana empresa, HP y Cisco disponen de varios centros repartidos por un centenar de ciudades del planeta que pueden alquilarse por horas.

Para uso personal o pequeños equipos de trabajo que no necesitan el efecto de estar en la misma sala, una instalación simple cuesta mucho menos, algo más del doble de lo que cuesta una cámara web en un comercio. Un sistema integral de Polycom, capaz de ofrecer videoconferencias en alta definición, saldrá a menos de 100 euros por empleado. Los beneficios son evidentes: los equipos que tienen que trabajar en sincronía desde diferentes partes del mundo tienen una comunicación mucho más fluida y directa que a través del e-mail o la mensajería instantánea, lo que se traduce en menos tiempo para el desarrollo de proyectos y mejoran las relaciones laborales gracias a una comunicación personal. Y si alguien estornuda al otro lado de la pantalla no hay que preocuparse de un posible contagio.

Tres opciones

Halo, de HP, fue uno de los primeros sistemas de telepresencia creados a nivel comercial. Fue un desarrollo conjunto con la productora Dreamworks, que buscaba una forma de reunir a varios grupos de trabajo y mostrar secuencias de las películas en producción para hacer correcciones y sugerencias. Hoy la telepresencia (derecha) se ha colado en grandes empresas de la mano de tres compañías: la propia HP, Cisco y Polycom. Varias ciudades cuentan incluso con centros de telepresencia que las empresas pequeñas pueden alquilar por horas. Una alternativa más económica es la videoconferencia en alta definición (izquierda).

Fuente: http://www.elmundo.es/suplementos/ariadna/2009/1/1241906404.html

Maneras de hablar

Desde casa Gracias a los programas de mensajería instantánea y los servicios de Voz sobre IP, la videoconferencia ha dejado de ser ciencia ficción. El 34% de las llamadas que se realizan en Skype usan vídeo y hay que sumar el auge de los sistemas de mensajería instantánea. Messenger o Gmail incluyen opciones de videollamada. En el primero ni siquiera es necesario utilizar un programa específico, el cliente de videoconferencia puede utilizarse desde la propia página web en la que se consulta el correo. No ofrecen la calidad de vídeo de los sistemas profesionales de videoconferencia, pero es suficiente para mantener una pequeña conversación. Hay herramientas, como el Messenger de Microsoft, que permiten compartir una pizarra o ciertos documentos mientras se habla. Muchos de estos programas permiten llamar a teléfonos móviles o fijos a través del PC a un coste inferior al de una llamada normal. La videoconferencia, sin embargo, sigue limitada a las comunicaciones de PC a PC. En la oficina Instalar un sistema de videoconferencia dedicado y de alta definición puede costar menos de 5.000 euros, incluyendo la cámara de alta definición y el equipo encargado de comprimir y decodificar la señal. Unido a una pantalla de gran tamaño en una sala de reuniones puede ser suficiente para una empresa mediana que no necesite un equipo de telepresencia real, pero que esté buscando calidad de vídeo u opciones avanzadas como la posibilidad de compartir escritorios y presentaciones. Basta con una conexión ADSL para transmitir la señal. El modelo de la fotografía, fabricado por Microsoft, y también disponible con Polycom, puede ponerse en el centro de la mesa de reuniones. Funciona como un sistema de conferencia tradicional -con micrófonos omnidireccionales- pero captura un vídeo de 360 grados de la habitación. Al otro lado de la línea se puede enfocar la imagen hacia el interlocutor con el que se desea hablar o ver quién está hablando en cada momento. Con la webcam Casi todos los portátiles incluyen ahora una cámara. La calidad varía según el modelo, pero en general se trata de sensores CMOS de baja resolución y calidad, suficientes para videoconferencias con amigos o familiares, pero que no pueden generar vídeo de gran tamaño. Si se opta por una cámara externa hay muchas más opciones, incluidas varias capaces de captar imágenes de más de dos megapíxeles -HD- y dotadas de sensores CCD, que ofrecen mejor calidad de imagen. Muchas de estas cámaras incluyen software de control capaz de crear efectos en tiempo real, añadir animaciones al video o modificar y deformar la apariencia de los interlocutores con efectos cómicos. Otras son capaces de variar el enfoque para conseguir una mejor definición, compensar la falta de luz, seguir el rostro de los usuarios si estos se mueven e incluso grabar vídeo a más de 90 fotogramas por segundo. Los precios oscilan entre los 30 y los 100 euros.

Algunos de los enlaces a destacar, son los siguientes:

• Informes de Situación
• Comunicados del Ministerio de Sanidad y Política Social
• Consejos a los viajeros que se dirigen o regresan de zonas afectadas
• Preguntas y respuestas más frecuentes
• Recomendaciones de interés a la población
• Recomendaciones, protocolos y documentos de Plan Nacional de Preparación y Respuesta ante una Pandemia de Gripe A (H1N1) dirigidos a profesionales
• Información de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios(AEMPS)
• Guía para la elaboración del plan de actuación de las empresas o centros de trabajo frente a emergencias – Pandemia de Gripe (Julio 2009)
• Teléfono de Información y Atención al Ciudadano: 901 400 100

Quizá, el documento más importante para las empresas, es la Guía para la elabroación del plan de actuación en empreas y centros de trabajo frente a emergencias  >>

Esta guía arroja consejos sobre las medidas que deberían tener en cuenta las grandes organizaciones, para estar prevenidas frente a la probable baja de muchos de sus empleados.

Entre estas medidas destaca la recomendación de establecer mecanismos técnicos, que permitan a los empleados trabajar desde casa.

Sin lugar a duda, las reuniones telefónicas son el medio más sencillo y a la par más robusto y seguro actualmente para mantener reuniones a distancia de equipos de trabajo integrados por decenas de personas:

- sencillo: para reunirse no es necesario ningún equipo adicional; cualquier teléfono convencional, fijo o móvil, es válido para mantener una reunión con todo el equipo de trabajo en cualquier momento y desde cualquier lugar.

- robusto: las redes fijas de telecomunicaciones son las redes más securizadas, redundadas y autónomas en el caso de grandes catástrofes, estando sus centrales diseñadas para funcionar en régimen autónomo durante decenas de horas, sin pérdida del servicio (obligaciones de servicio universal). Esta característica, por ejemplo, no recae sobre internet, que puede caer en cualquier momento al ser una red menos robusta, convirtiendo así a los sistemas de reunión por teléfono, en los más robustos frente a grandes contingencias.

- rápido y económico: no tiene tiempos de implementación, es posible usarlo en cualquier instante, desde cualquier lugar con teléfono fijo o móvil, a unas tarifas muy económicas.

Si desea saber más sobre el servicio de conference call telefónica, puede visitar nuestra página www.reunionportelefono.es

Ante el cierre de escuelas, universidades y oficinas públicas ordenadas por las autoridades mexicanas para evitar aglomeraciones ante el brote mortal de gripe H1N1, las empresas han mandado a sus empleados a trabajar desde casa. Se intenta amortiguar así la paralización de la segunda economía de América Latina.

El tráfico de internet creció hasta un 35% durante la última semana debido a la crisis sanitaria, según cálculos de Engel Fonseca, director de la red de sitios FOX Networks.

Microsoft México ha visto cómo las descargas de su aplicación de trabajo remoto Office Live Meeting ha aumentado considerablemente y estudia la posibilidad de extender hasta 60 días la vigencia de sus versiones de prueba.

“Normalmente tenemos más o menos 100 descargas al mes de este tipo de herramienta y la semana pasada tuvimos mas de 1,000″, afirmó el director de negocios de productividad de Microsoft México, Gerardo Vera.

El interés no se limita al mundo corporativo. Se calcula que entre un 20 y un 25% es lo que ha aumentado el uso de Internet en el sector educativo. La Red está permitiendo que los profesores envíen los deberes a los alumnos y los universitarios continúen sus proyectos académicos.

“Para Internet, esta etapa de contingencia ha sido muy beneficiosa. Mucha gente que fue enviada a casa ha hecho uso de la Red para hacer ‘telecommunting’”, señaló Fernando Gutiérrez, director del Departamento de Comunicación del Tecnológico de Monterrey. ”

Trabajador 2.0

Para algunos no hay mal que por bien no venga. Gutiérrez cree que la crisis de la gripe podría cambiar la cultura informática en un país que tiene unos 27.4 millones de usuarios de internet. La tasa de penetración es de sólo un 24.9% y se concentra principalmente en la clase media-alta.

La crisis sanitaria ha convertido a numerosas personas en eventuales ‘trabajadores 2.0′, empleados que realizan su trabajo desde casa utilizando las ventajas que ofrece Internet.

Martina Ohse, gerente de cuentas de una consultora alemana, así lo afirma. “La empresa mando un email diciendo que quien tuviera las herramientas se quedara en casa y sólo fuera a la oficina si era realmente necesario. Su hijo de 9 años también recibe sus deberes por correo electrónico.

“Estamos en constante contacto con la maestra por internet. Está mandando para cada día tareas de matemática”, afirmó.

Fuente: elmundo.es >> ]]> http://plandecontingenciagripea.conferencecall.es/2009/05/trabajadores-2-0-a-la-fuerza/feed/ 0 http://plandecontingenciagripea.conferencecall.es/2009/03/webconference-es-permite-hacer-presentaciones-powerpoint-y-pdf-a-los-miembros-de-su-equipos-esten-donde-esten/ http://plandecontingenciagripea.conferencecall.es/2009/03/webconference-es-permite-hacer-presentaciones-powerpoint-y-pdf-a-los-miembros-de-su-equipos-esten-donde-esten/#comments Fri, 06 Mar 2009 14:39:39 +0000 admin http://www.conferencecall.es/plandecontingenciagripea/?p=5

El producto de conference call reunionportelefono.es aumenta sus prestaciones con la incorporación del servicio webconference.es. Esta nueva facilidad, permite al organizador o ponente de la conference call realizar una presentación powerpoint o pdf a través de internet. Aumenta la eficacia de la comunicación: el resto de participantes escuchan la reunión o ponencia a través de la multiconferencia telefónica, mientras que de forma simultánea ven pasar las diapositivas al ritmo que marca el presentador. Además se incorporan otras facilidades como chat entre los participantes, videoweb del presentador, pizarra interactiva y otras.
reunionportelefono.es es el líder nacional de conference call y multiconferencia en internet.

Consulting Smartic Solutions, en su empeño por dar a sus clientes el mejor servicio de conference call del mercado en relación calidad/precio, ha incorporado recientemente la funcionalidad de presentación de documentos a través de internet, webconference.es, a su producto de multiconferencia, reunionportelefono.

Pantallazo ejemplo webconference.es

Esta nueva funcionalidad se muestra eficaz en situaciones como presentación de estrategias a equipos de trabajo, presentación de resultados, elearning, conferencias, y eventos online en general.

Está demostrado que la comunicación visual refuerza en amplio porcentaje el mensaje vocal, por lo que la disponibilidad de una presentación que apoye el mensaje hablado, potencia en gran medida la eficacia de la comunicación, haciendo que sea captado por los participantes una mayor parte del mensaje. Así pues, esta nueva funcionalidad, dota al sistema de conference call de reunionportelefono, de una mayor eficacia comunicativa, sin incurrir en un aumento de costes.

webconference.es se enmarca dentro del paquete comercial Plan premium, y está disponible desde el mes de marzo de forma gratuita en su fase beta para todos los clientes titulares de dicho plan.

• El data sheet y guía de uso (una página) de webconference puede descargarse aquí >>
• El data sheet del producto reunionportelefono puede descargarse aquí >>
• Las tarifas del producto reunionportelefono pueden descargarse aquí >>

reunionportelefono.es es el producto de multiconferencia de Consulting Smartic Solutions SL.

Consulting Smartic Solutions, SL, es una organización especializada en servicios avanzados de telecomunicaciones para empresas. Compañía 100% capital español, realiza una importante labor de I+D que da como fruto la creación de sus propias plataformas de conference call, IVR y otros servicios avanzados de voz y datos. Además, ofrece una solución total de telepresencia, al integrar equipos de videoconferencia y audioconferencia de socios tecnológicos entre los que se encuentran Polycom y Tandberg.

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