ENTER ha desarrollado este trabajo con el objetivo de identificar el grado de implantación del Trabajo Virtual y del Teletrabajo en empresas TIC españolas. Actualmente, según los datos de las compañías analizadas en el informe, hay cerca de un 30% de teletrabajadores y son empleados target otro 42%. En cuanto al trabajo virtual, los empleados con accesos fijos a Internet, el e-mail y las herramientas de trabajo colaborativo rozan prácticamente el 100%. Las expectativas que tienen las empresas en estas prácticas se agrupan en tres categorías: los factores sociales ligados a los empleados de la compañía (como la mejora de la conciliación trabajo-familia), los factores de procesos de trabajo y comunicaciones (entre otros, la mejora de los sistemas de trabajo y comunicación de los empleados en movilidad) y los de impacto en el negocio (por ejemplo, el aumento de la productividad).

Interesante estudio para situaciones donde necesitamos un entorno de trabajo distribuido geográficamente, o con grupos de trabajo operando remotamente

“Distanciamiento social dentro del lugar de trabajo yentre empleados y clientes, evitar los apretones de manos, sustituir las reuniones por teleconferencias, facilitar horarios flexibles y el trabajo desde casa y acceso a servicios sin tener que acudir físicamente a las empresas”

Las estrategias incluyen, entre otras:

–   Aislamiento: Separación de personas con una determinada enfermedad infecciosa en sus hogares, en hospitales, o en instalaciones determinadas a tal fin por el sistema sanitario.

–   Cuarentena: Separación y restricción del movimiento de un grupo de personas que no ha  desarrollado la enfermedad pero que se ha expuesto al agente infeccioso.

-   Distanciamiento social, dentro del lugar de trabajo: medidas que incluyen la modificación de la frecuencia y el encuentro cara a cara de los empleados (evitando el apretón de manos, sustituyendo las reuniones cara a cara por teleconferencias, facilitando y mejorando la utilización de las tecnologías de la información y los sistemas de comunicación). También se recomienda el distanciamiento social entre los empleados y los clientes.

Queremos destacar el importante papel que juegan las tecnologías de la información en todas estas medidas, ya que son varias las recomendaciones, tanto en caso de contagio efectivo como en caso de prevención, las que invitan a las empresas a facilitar a sus empleados el trabajo desde sus hogares.

En este sentido, las reuniones telefónicas son el medio más sencillo y a la par más robusto y seguro actualmente para mantener reuniones a distancia de equipos de trabajo integrados por decenas de personas:

- sencillo: para reunirse no es necesario ningún equipo adicional; cualquier teléfono convencional, fijo o móvil, es válido para mantener una reunión con todo el equipo de trabajo en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin coste adicional para el empleado (si así se desea).

- robusto: las redes fijas de telecomunicaciones son las redes más securizadas, redundadas y autónomas en el caso de grandes catástrofes, estando sus centrales diseñadas para funcionar en régimen autónomo durante decenas de horas, sin pérdida del servicio (obligaciones de servicio universal). Esta característica, por ejemplo, no recae sobre internet, que puede caer en cualquier momento al ser una red menos robusta, convirtiendo así a los sistemas de reunión por teléfono, en los más robustos frente a grandes contingencias.

- rápido y económico: no tiene tiempos de implementación, es posible usarlo en cualquier instante, desde cualquier lugar con teléfono fijo o móvil, a unas tarifas muy económicas.

Si desea saber más sobre el servicio de conference call telefónica, puede visitar nuestra página www.reunionportelefono.es

La gripe A amenaza nuestra salud, y la de la economía mundial. Las firmas de inversión y las instituciones sanitarias afirman que el efecto potencial de la gripe A sobre la economía es difícil de calcular, pues aún está por ver cómo se desarrolla la pandemia. En cualquier caso, creen que será casi nulo, pues los estados han tomado medidas para prevenir los contagios y muchas compañías han desarrollado planes de continuidad de negocio para limitar el impacto de las bajas laborales sobre su actividad. Además, apuntan que los organismos internacionales se están curando en salud y que sus previsiones son muy alarmistas.

Alberto Roldán, director de análisis de InverSeguros, cree que el impacto económico de la gripe A “será casi nulo”. Este experto indica que las previsiones de las instituciones internacionales son muy alarmistas y, además, que el contagio no se producirá de manera simultánea, sino espaciada en el tiempo, lo que diluirá el efecto de las bajas laborales sobre la productividad. Los analistas consideran que, al final, la nueva gripe tendrá el mismo efecto que cualquier otra gripe sobre las empresas.

En España, según cálculos del IESE, los contagios estacionales tienen un coste de 210,35 millones de euros anuales, provocados por los casi 70 millones de horas perdidas de trabajo por las bajas médicas.

El aspecto que más preocupa a los profesionales en relación con la gripe es una hipotética caída del consumo. Desde ING indican que en 2003, cuando estalló la gripe aviar, el principal reto para las economías no estuvo en los días de trabajo perdidos, sino en el “miedo a la infección”, que provocó una fuerte caída en el consumo y el turismo en las zonas afectadas.

Los expertos del banco creen que, si se desarrolla una “mentalidad de búnker” por el miedo al contagio, “las ventas de las empresas y los beneficios podrían resentirse considerablemente”.

Tras el estallido de la gripe aviar, muchas empresas de alimentación que comercializan productos cárnicos sufrieron fuertes caídas en los parqués por los temores de los inversores a la enfermedad. Por contra, cotizadas como Pescanova, más centrada en congelados y productos del mar, vivieron fuertes alzas esas semanas. Esta compañía, por ejemplo, subió un 11,21% en el día que se confirmó el primer caso de gripe aviar en España.

La posibilidad de que se reproduzcan estos temores, que algunos economistas vislumbraron cuando en abril se produjeron las primeras muertes por gripe A en México, parece hoy remota. Desde Schroders indican que “la gente puede retrasar las decisiones de gastar por la gripe, pero no cancelarlas”. Los expertos añaden creen que la baja tasa de mortalidad de esta gripe (ver gráfico adjunto) ha tranquilizado los ánimos de ciudadanos e inversores. De hecho, indican que la bolsa ha dejado atrás los miedos iniciales y, una vez asumido que la enfermedad será una pandemia mundial, sigue su rumbo sin sobresaltos (ver información adjunta).

Todo ello hace pensar a los profesionales que la pandemia podría tener un impacto más limitado que el de la gripe aviar de 2003. Las firmas estiman que esta última recortó en un 2% el PIB asiático en el segundo trimestre de 2003. Esta caída se debió, principalmente, a la cancelación de viajes a las zonas afectadas, en especial al Sureste asiático.

En el contexto actual, los analistas no se esperan un impacto tan severo sobre estos sectores, si bien puede retrasar su recuperación. Esta semana, NH Hoteles y Codere han anunciado en sus presentaciones de resultados que la gripe contribuyó a un menor ritmo de negocio (en el caso de la hotelera, supuso una caída del doble dígito en las pernoctaciones en México y Argentina), pero que éste se vio afectado, principalmente, por la recesión económica.

La crisis ya ha presionado con fuerza a la baja el tráfico aéreo y las pernoctaciones en hoteles, pero los expertos no creen que lo vayan a hacer más. Además, el repunte de la gripe se va producir en temporada baja, lo que diluye aún más su efecto.

De hecho, las últimas previsiones económicas de los bancos centrales y los países no contemplan una caída brusca del consumo, sino más bien al contrario. EEUU anunció el martes que su economía volverá al terreno positivo a final de este año (aunque el saldo final del ejercicio será una caída del PIB del 2,8%). Ben Bernake, presidente de la Reserva Federal, afirmó hace una semana que las perspectivas económicas son alentadoras.

En el peor de los casos
Las firmas explican que la gripe sólo tendría un efecto pernicioso sobre la economía si se confirmase el peor de los escenarios, aunque reconocen que la probabilidad de que esto ocurra es mínima. En ese caso, y según los cálculos del Banco Mundial, la pandemia podría provocar una caída del 5% en el crecimiento global. Este extremo sólo se daría si la pandemia tuviera la fuerza de la gripe española de 1918, que mató a 50 millones de personas.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) no cree que la gripe A vaya a ser tan virulenta como la española en términos de mortandad, pero sí en incidencia. Las estimaciones más conservadoras de la OMS apuntan que la enfermedad podría afectar a dos tercios de la población mundial. En EEUU, las autoridades sanitarias creen que la enfermedad podría afectar hasta al 40% de la población. En España, el Ministerio de Sanidad estima que entre el 25% y el 30% de los ciudadanos contraerán la gripe A.

Sin embargo, los expertos no creen que se vaya a producir una situación tan dramática. Desde Schroders indican que “el mundo está relativamente bien preparado, y muchos países ya cuentan planes de contingencia”.

Costes laborales
La propia OMS ha incidido en el hecho de que, a diferencia de las gripes estacionales, el virus H1N1 tiene una mayor incidencia en ciudadanos jóvenes, es decir, en la población activa. Esto, si finalmente se contagia el 30% de los ciudadanos, podría tener un fuerte impacto en la productividad de las empresas, e incluso forzar el cierre de negocios.

En España, esta situación provocaría que 5,7 millones de personas estén cerca de una semana de baja por gripe A este año. Luis Sánchez, director general de la consultora de crisis Interliex, explica que la ley española establece que la empresa cubra la totalidad de los costes de la baja médica durante los 15 primeros días de duración. Por tanto, las empresas deberán hacer frente al absentismo que provoque la gripe A sin ayudas de las instituciones.

Atendiendo a número de personas que podrían contagiarse y al coste laboral medio por empleado, de 2.434 euros mensuales, Sánchez indica que la gripe podría provocar unas pérdidas de 3.000 millones de euros a las empresas españolas.

Las farmacéuticas y las empresas de salud serán las beneficiadas por la nueva enfermedad

Ganadores y perdedores
En cualquier caso, los analistas reconocen que la nueva gripe sí tendrá un impacto importante en varios sectores, y será positivo: las farmacéuticas y el resto de empresas relacionadas con la salud. Las ventas de estas compañías aumentarán durante este invierno, según los expertos, por la mayor demanda de medicamentos contra la gripe y material sanitario en los hospitales (sólo en EEUU se calculan 2 millones de ingresos hospitalarios por la nueva enfermedad).

En el caso de las farmacéuticas, sólo dos laboratorios europeos fabrican medicamentos contra la gripe A. La francesa Roche produce Tamiflu, mientras que la inglesa GlaxoSmithKline cuenta con Relenza.

Desde UBS señalan que ambas podrían incrementar sus ventas gracias a la gripe, ya que los Estados deben hacer acopio de estos antivirales. Esta firma cree que las ventas de Roche podrían crecer entre un 1% y un 3% y sus beneficios, entre un 2% y un 5% por la gripe A.

En el caso de GlaxoSmith-Kline, los expertos creen que es más difícil calcular el impacto porque no puede aumentar su capacidad de producción, lo que puede limitar el impacto positivo de la gripe. En cualquier caso, los analistas creen que ambas empresas, y por extensión el sector farmacéutico, se verá favorecido en bolsa (ver información adjunta).

En resumen, la gripe A sobrevuela actualmente la economía mundial, pero no parece que vaya a aterrizar en ella.

Consejos para empresas

Plan de continuidad

Los expertos consideran que es fundamental para las empresas diseñar un plan de continuidad. Tomás López de la Torre, socio responsable de Auditoría Interna, Riesgos y Cumplimiento Regulatorio de KPMG, explica que estos planes son “una herramienta que ayuda a que los procesos que se consideran críticos para la organización continúen funcionando en una situación extraordinaria”.

Grandes empresas

Las consultoras afirman que las grandes compañías españolas ya cuentan con planes de continuidad, y que cada vez más firmas los implantan.

Elementos básicos

López de la Torre apunta que, a la hora de implantar un plan de continuidad, es fundamental identificar los procesos de negocio vitales y su interrelación con el resto de actividades de la empresa. También se deben definir las prioridades y las alternativas para la continuidad de los servicios básicos de la compañía.

Comité de crisis

Los planes de continuidad necesitan de un comité que tome las decisiones durante la crisis y vele por el cumplimiento del plan.

Fuente: expansion.com >>

Enlaces de interés sobre la Gripe A (H1N1)

Las grandes compañías tecnológicas no son inmunes a los efectos de la gripe A, que está obligando a cerrar colegios y a poner en cuarentena empresas en todo el mundo.

El centro de innovación tecnológica de Google en Hyderabad, India, estará cerrado durante dos días para evitar el contagio de la gripe A entre su plantilla, dado que uno de sus empleados ha dado positivo en los tests para determinar si tenía el virus.”Ha sido hospitalizado y está bajo completos cuidados médicos”, apunta la compañía en un correo electrónico remitido a Bloomberg.

Del total de 250 empleados que la compañía tiene en el país, siete han mostrado ya síntomas que podrían estar asociados a la enfermedad, según el diario local Times of India.

Según este diario, el empleado se contagió en Estados Unidos. La semana pasada voló de vuelta a su país desde Houston, un vuelo que se convirtió en un foco de infección. Los infectados por la gripe A en Hyderabad diagnosticados esta semana habían volado en este avión.

Fuente: siliconnews.es >>

A la actual crisis económica, como motivo para reducir los viajes por trabajo, se suma la amenaza de la influenza humana, la que ha afectado principalmente a compañías de México y Estados Unidos. En palabras de Pierre Rodríguez, director de Marketing y Operaciones de Polycom para Latinoamérica y el Caribe, “por todos es conocido que la videoconferencia ayuda a aumentar la productividad y reducir costos, pero en momentos de pandemias es bueno considerar que además puede ayudar a mantener un equipo de trabajo saludable”.

Si bien la videoconferencia se asocia mayoritariamente a las grandes empresas, la amplia gama de productos disponible en el mercado hace que también sea una herramienta al alcance de las Pymes. Productos hay para todos los tipos y bolsillos: desde el uso de un software de video conferencia profesional para trabajar con webcams en el computador, hasta soluciones de telepresencia inmersiva que ocupan un salón completo y hacen sentir a los participantes como si estuvieran frente a frente. De acuerdo a datos entregados por la consultora AMI Partners, para el año 2012 el negocio de la video conferencia en las Pymes moverá 130 millones de euros.

un cordial saludo, aabrilru presencia internet conference call consultoría telecomunicaciones

Plan de Contingencias

De Wikipedia, la enciclopedia libre

Dicho plan contiene las medidas técnicas, humanas y organizativas necesarias para garantizar la continuidad del negocio y las operaciones de una compañía. Un plan de contingencias es un caso particular de plan de continuidad de negocio aplicado al departamento de informática o tecnologías. Otros departamentos pueden tener planes de continuidad que persiguen el mismo objetivo desde otro punto de vista. No obstante, dada la importancia de las tecnologías en las organizaciones modernas, el plan de contingencias es el más relevante.

Ciclo de vida

El plan de contingencias sigue el conocido ciclo de vida iterativo PDCA (plan-do-check-act, es decir, planificar-hacer-comprobar-actuar). Nace de un análisis de riesgo donde, entre otras amenazas, se identifican aquellas que afectan a la continuidad del negocio.

Sobre dicha base se seleccionan las contramedidas más adecuadas entre diferentes alternativas, siendo plasmadas en el plan de contingencias junto con los recursos necesarios para ponerlo en marcha.

El plan debe ser revisado periódicamente. Generalmente, la revisión será consecuencia de un nuevo análisis de riesgo. En cualquier caso, el plan de contingencias siempre es cuestionado cuando se materializa una amenaza, actuando de la siguiente manera:

• Si la amenaza estaba prevista y las contramedidas fueron eficaces: se corrigen solamente aspectos menores del plan para mejorar la eficiencia.
• Si la amenaza estaba prevista pero las contramedidas fueron ineficaces: debe analizarse la causa del fallo y proponer nuevas contramedidas.
• Si la amenaza no estaba prevista: debe promoverse un nuevo análisis de riesgos. Es posible que las contramedidas adoptadas fueran eficaces para una amenaza no prevista. No obstante, esto no es excusa para evitar el análisis de lo ocurrido.

Finalmente, se modifica el plan de contingencias de acuerdo a las revisiones aprobadas y, de nuevo, se inicia el ciclo de vida del plan.

Contenido

El plan de contingencias comprende tres subplanes. Cada plan determina las contramedidas necesarias en cada momento del tiempo respecto a la materialización de cualquier amenaza:

• El plan de respaldo. Contempla las contramedidas preventivas antes de que se materialice una amenaza. Su finalidad es evitar dicha materialización.
• El plan de emergencia. Contempla las contramedidas necesarias durante la materialización de una amenaza, o inmediatamente después. Su finalidad es paliar los efectos adversos de la amenaza.
• El plan de recuperación. Contempla las medidas necesarias después de materializada y controlada la amenaza. Su finalidad es restaurar el estado de las cosas tal y como se encontraban antes de la materialización de la amenaza.

Por otra parte, el plan de contingencias no debe limitarse a estas medidas organizativas. También debe expresar claramente:

• Qué recursos materiales son necesarios.
• Qué personas están implicadas en el cumplimiento del plan.
• Cuales son las responsabilidades concretas de esas personas y su rol dentro del plan.
• Qué protocolos de actuación deben seguir y cómo son.

Ejemplo

Este ejemplo no es ni mucho menos exhaustivo. Supongamos una pequeña compañía que se dedica a la producción de prendas textiles. Un ánalisis de riesgos identificaría (entre otras cosas) lo siguiente:

Activos e interdependencias: Oficinas centrales → Centro de proceso de datos → Computadoras y almacenamiento → Información de pedidos y facturación → Proceso de negocio de ventas → Imagen corporativa

Este análisis demuestra que una amenaza materializada en las oficinas centrales podría llegar a afectar al proceso de negocio dedicado a la venta. Aunque esto no impida a la compañía seguir comercializando productos, supondría una interrupción temporal de las ventas. Además afectaría negativamente a la imagen corporativa provocando la pérdida de clientes. Así, se evaluaría la siguiente amenaza y su impacto:

Amenaza: Incendio. (los activos afectados son los anteriores).

Impacto: (es un ejemplo ficticio)

• Perdida de un 10% de clientes.
• Imposibilidad de facturar durante un mes.
• Imposibilidad de admitir pedidos durante un mes.
• Reconstrucción manual de pedidos y facturas a partir de otras fuentes.
• Sanciones por accidente laboral.
• Inversiones en equipamiento y mobiliario.
• Rehabilitación del local.

Todas estas consecuencias pueden valorarse en términos monetarios, que junto a la probabilidad de materialización ofrecen una estimación del riesgo.

El plan de contingencias contendría someramente las siguientes contramedidas:

• Medidas técnicas:
  • Extintores contra incendios.
  • Detectores de humo.
  • Salidas de emergencia.
  • Equipos informáticos de respaldo.

• Medidas organizativas:
  • Seguro de incendios.
  • Precontrato de alquiler de equipos informáticos y ubicación alternativa.
  • Procedimiento de copia de respaldo.
  • Procedimiento de actuación en caso de incendio.
  • Contratación de un servicio de auditoría de riesgos laborales.

• Medidas humanas:
  • Formación para actuar en caso de incendio.
  • Designación de un responsable de sala.
  • Asignación de roles y responsabilidades para la copia de respaldo.

(Etc.)

Los subplanes contendrían las siguientes previsiones:

• Plan de respaldo:
  • Revisión de extintores.
  • Simulacros de incendio.
  • Realización de copias de respaldo.
  • Custodia de las copias de respaldo (por ejemplo, en la caja fuerte de un banco).
  • Revisión de las copias de respaldo.

• Plan de emergencia:
  • Activación del precontrato de alquiler de equipos informáticos.
  • Restauración de las copias de respaldo.
  • Reanudación de la actividad.

• Plan de recuperación:
  • Evaluación de daños.
  • Traslado de datos desde la ubicación de emergencia a la habitual.
  • Reanudación de la actividad.
  • Desactivación del precontrato de alquiler.
  • Reclamaciones a la compañía de seguros.

Fuente: wikipedia >>:

Los servicios de telepresencia como la conference call (multiconferencia telefónica) y la webconference (presentaciones a través de internet), se han convertido en una herramienta de uso diario en este tipo de entorno internacional, por la gran agilidad que aporta en la toma de decisiones en grupo, a un coste muy reducido.

Consulting Smartic Solutions, en permanente escucha de las necesidades de sus clientes, es consciente de este entorno internacional y multilingüe alrededor del servicio de conference call, por lo que reciéntemente ha incorporado a su servicio de audioconferencia, reunionportelefono, grandes facilidades de idioma.

• Varios idiomas de guía, para una misma sala de multiconferencia
  Cada sala de audiconferencia por defecto tiene un número 902 y un número 91x de acceso, pero puede tener más de un número de acceso y uno para cada idioma.
  -

  

  Para el uso normal, con un solo número de acceso 902 y 91x, es posible seleccionar el idioma de las locuciones de guía de la sala (entra en conferencia, permanezca en espera, marque el código de acceso, etc…). Pero además, es posible que tengamos la necesidad de que ciertas personas sean atendidas en Inglés, ciertas personas sean atendidas en castellano y otras en otro idioma.
  Para esto, existe la posibilidad de, dentro de una misma sala de audioconferencia, configurar un número distinto de acceso para cada idioma, así, los participantes que llaman por ejemplo al 91x-1, son atendidos en castellano, las que llaman al 91x-2 son atendidos en Inglés, etc.
  De esta forma, conseguimos reunir en una misma sala de audiconferencia, a personas cuyo idioma preferido es distinto entre sí.

• Portal web multi-idioma:
  la web del servicio reunionportelefono ahora está disponible en castellano y en Inglés (en breve estará disponible en otros idiomas)
  -
  

En breve estarán disponibles nuevos idiomas de atención, así como números de acceso al servicio locales en multitud de países de Europa y resto del mundo.

—
Área comunicación reunionportelefono – smartic – pymered
+34902875095
comunicacion (arroba) smartic.es
presencia internet
audioconferencia
consultoría telecomunicaciones

Plan de Continuidad del Negocio (BCP) es el resultado de la aplicación de una metodología interdisciplinaria, llamada Cultura BCM, usada para crear y validar planes logísticos para la practica de cómo una organización debe recuperar y restaurar sus funciones críticas parcial o totalmente interrumpidas dentro de un tiempo predeterminado después de una interrupción o desastre. Estos planes son llamados Planes de Continuidad del Negocio. El plan logístico que se denomina un Plan de Continuidad de Negocios.

Vía wikipedia >>