Los servicios de telepresencia como la conference call (multiconferencia telefónica) y la webconference (presentaciones a través de internet), se han convertido en una herramienta de uso diario en este tipo de entorno internacional, por la gran agilidad que aporta en la toma de decisiones en grupo, a un coste muy reducido.

Consulting Smartic Solutions, en permanente escucha de las necesidades de sus clientes, es consciente de este entorno internacional y multilingüe alrededor del servicio de conference call, por lo que reciéntemente ha incorporado a su servicio de audioconferencia, reunionportelefono, grandes facilidades de idioma.

• Varios idiomas de guía, para una misma sala de multiconferencia
  Cada sala de audiconferencia por defecto tiene un número 902 y un número 91x de acceso, pero puede tener más de un número de acceso y uno para cada idioma.
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  Para el uso normal, con un solo número de acceso 902 y 91x, es posible seleccionar el idioma de las locuciones de guía de la sala (entra en conferencia, permanezca en espera, marque el código de acceso, etc…). Pero además, es posible que tengamos la necesidad de que ciertas personas sean atendidas en Inglés, ciertas personas sean atendidas en castellano y otras en otro idioma.
  Para esto, existe la posibilidad de, dentro de una misma sala de audioconferencia, configurar un número distinto de acceso para cada idioma, así, los participantes que llaman por ejemplo al 91x-1, son atendidos en castellano, las que llaman al 91x-2 son atendidos en Inglés, etc.
  De esta forma, conseguimos reunir en una misma sala de audiconferencia, a personas cuyo idioma preferido es distinto entre sí.

• Portal web multi-idioma:
  la web del servicio reunionportelefono ahora está disponible en castellano y en Inglés (en breve estará disponible en otros idiomas)
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En breve estarán disponibles nuevos idiomas de atención, así como números de acceso al servicio locales en multitud de países de Europa y resto del mundo.

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Área comunicación reunionportelefono – smartic – pymered
+34902875095
comunicacion (arroba) smartic.es
presencia internet
audioconferencia
consultoría telecomunicaciones

Algunos de los enlaces a destacar, son los siguientes:

• Informes de Situación
• Comunicados del Ministerio de Sanidad y Política Social
• Consejos a los viajeros que se dirigen o regresan de zonas afectadas
• Preguntas y respuestas más frecuentes
• Recomendaciones de interés a la población
• Recomendaciones, protocolos y documentos de Plan Nacional de Preparación y Respuesta ante una Pandemia de Gripe A (H1N1) dirigidos a profesionales
• Información de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios(AEMPS)
• Guía para la elaboración del plan de actuación de las empresas o centros de trabajo frente a emergencias – Pandemia de Gripe (Julio 2009)
• Teléfono de Información y Atención al Ciudadano: 901 400 100

Quizá, el documento más importante para las empresas, es la Guía para la elabroación del plan de actuación en empreas y centros de trabajo frente a emergencias  >>

Esta guía arroja consejos sobre las medidas que deberían tener en cuenta las grandes organizaciones, para estar prevenidas frente a la probable baja de muchos de sus empleados.

Entre estas medidas destaca la recomendación de establecer mecanismos técnicos, que permitan a los empleados trabajar desde casa.

Sin lugar a duda, las reuniones telefónicas son el medio más sencillo y a la par más robusto y seguro actualmente para mantener reuniones a distancia de equipos de trabajo integrados por decenas de personas:

- sencillo: para reunirse no es necesario ningún equipo adicional; cualquier teléfono convencional, fijo o móvil, es válido para mantener una reunión con todo el equipo de trabajo en cualquier momento y desde cualquier lugar.

- robusto: las redes fijas de telecomunicaciones son las redes más securizadas, redundadas y autónomas en el caso de grandes catástrofes, estando sus centrales diseñadas para funcionar en régimen autónomo durante decenas de horas, sin pérdida del servicio (obligaciones de servicio universal). Esta característica, por ejemplo, no recae sobre internet, que puede caer en cualquier momento al ser una red menos robusta, convirtiendo así a los sistemas de reunión por teléfono, en los más robustos frente a grandes contingencias.

- rápido y económico: no tiene tiempos de implementación, es posible usarlo en cualquier instante, desde cualquier lugar con teléfono fijo o móvil, a unas tarifas muy económicas.

Si desea saber más sobre el servicio de conference call telefónica, puede visitar nuestra página www.reunionportelefono.es

Reproducimos a continuación la entrevista publicada en el diario económico Cinco Días, en su edición del pasado 25 de marzo 2009, donde se ponen de manifiesto las ventajas que el uso de la conference call reunionportelefono aporta a las grandes empresas.

| versión pdf aquí (1MB) >>

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Conference call, videoconferencia, webconference, teletrabajo en grupo… todo ello equivale a una reducción de costes y aumento de la productividad de la mano de reunionportelefono.es. Ángel Abril, Director deMarketing de Consulting Smartic Solutions, nos comenta las ventajas del producto.

¿Qué es exactamente reunionportelefono?
reunionportelefono.es es el producto estrella de nuestra empresa. Bajo su paraguas ofrecemos todos los servicios de telepresencia que hay en el mercado, desde la multiconferencia telefónica, videoconferecia, webconference o compartición de documentos hasta la organización completa de eventos (hoteles, congresos) con personas en remoto, todo ello con soluciones propietarias, desarrolladas por nuestro departamento de I+D o apoyados en nuestros partners.

I+D…Entonces, ¿desarrollan ustedes mismos los sistemas?
En alguno de los servicios así es. Por ejemplo, la plataforma de conference call (conferencias telefónicas utilizando el teléfono convencional, sin necesidad de equipos adicionales), ha sido desarrollada totalmente por nuestro departamento de I+D. Esta capacidad nos permite básicamente dos cosas, por un lado, ser muy competitivos en precios al no introducir un tercer actor en la cadena de valor, y por otro, poder adaptar el servicio a medida de la necesidad de cada cliente.

Evidentemente, cada vez que se sustituye un viaje por una conference call o videoconferencia, el ahorro de costes es grandísimo, se gana en agilidad/productividad y disminuimos la emisión de CO2 a la atmósfera.

¿Qué ventajas ofrece reunionportelefono.es frente a su competencia?
Esta es una, la capacidad de poder personalizar el servicio a la necesidad de cada empresa. Tenemos los mismos valores que la “banca privada”, conocemos a nuestro cliente, le ofrecemos un trato personal, exquisito, de gran cuenta, y cubrimos toda su necesidad de telepresencia con soluciones “ad hoc”, somos especialistas en lo que hacemos. Para los grandes operadores, tipo Telefónica, Orange, Jazztel, etc, este servicio es algo residual en su portfolio, que lo ofrecen “porque lo tienen que ofrecer” como valor añadido a su negocio de telefonía y datos y no le prestan la suficiente atención; además, suelen hacer uso de plataformas subcontratadas a terceros o que están en otros países, con las desventajas que eso supone. Resumiendo, brindamos una solución integral de telepresencia totalmente personalizable, estilo de banca privada y solución especializada.

¿Y en cuanto al precio?
Sí, claro, ésta también es una de nuestras ventajas. No solo nos diferenciamos en calidad, sino también por precio. Nuestras tarifas son las más baratas del mercado (nos comparamos con las tarifas estándar que tiene publicadas nuestra competencia), sin escatimar en calidad y prestaciones.

¿Cuál es el secreto para lograr un buen servicio a buen precio?
El conocimiento del mercado para llegar a nuestra estructura de costes actual, estar especializados en este producto, y escuchar al cliente, sin lugar a duda. Llevamos más de diez años en el mercado de los grandes operadores de telecomunicaciones, lo que nos ha permitido alcanzar grandes acuerdos comerciales así como conocer de primera mano las necesidades en telecomunicaciones de las grandes empresas.

¿Cómo ve el futuro de su mercado, la telepresencia?. ¿Y su uso en el día a día?
Estamos ante un mercado que cada vez está teniendo más demanda. Según Gartner, la telepresencia tendrá su clímax en los próximos tres años, debido al recorte de gastos en las empresas, a la productividad y al aumento de la conciencia medioambiental. Evidentemente, cada vez que se sustituye un viaje por una conference call o videoconferencia, el ahorro de costes es grandísimo, se gana en agilidad/productividad y disminuimos la emisión de CO2 a la atmósfera.
En el uso diario vemos que las empresas que utilizan este tipo de servicios, son más ágiles y productivas: hay organizaciones donde, para solucionar un problema, optan por los emails metiendo en copia a mucha gente, y los hay que en un momento, montan una conference call, llaman a todos los implicados en resolver el problema, y lo solucionan en el momento.

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